正式挂牌以来，东莞仲裁委紧紧围绕东莞发展中心工作和湾区统筹建设大局，充分发挥仲裁职能优势，认真贯彻仲裁全流程促调解的办案方针，更好运用以仲促调、以调帮仲、仲调联动的机制，提升业务能力、拓宽办案思路、采取多种手段、保证解纷时效，坚持“一切服务基层、一切服务企业、一切服务民生”，用心、用情、用力服务企业和其他民商事主体，帮助排忧解难、推动定纷止争、实现案结事了，以案件办理的成效服务“双统筹”，助力稳增长。

　　近日，东莞仲裁委连续成功调解多起商事合同纠纷，涉及莞港经贸、抗疫物资、中间服务、金融融资等领域，相关当事人对案件结果和我委工作十分满意，对我委工作人员专业、耐心、高效的表现赢得了各方赞誉和认可，纷纷致送锦旗以表谢意。

　　——香港回归日当天高效化解莞港企业间纠纷

　　某加工合同纠纷案件涉及东莞和香港两地企业，标的金额达数百万元。缘起双方在合作过程中因沟通不畅产生较大矛盾。我委受理该案后，办案秘书即多次与双方进行沟通协调，推动双方尽快拿出解决问题的方案。该案开庭后，双方始终争议较大、对抗激烈，且港企对内地法律不熟悉，仲裁庭强行作出裁决不利真正有效化解双方矛盾，推动恢复正常生产。在此过程中，办案秘书没有半点松懈，一直坚持通过“背靠背”的调解方式，耐心详细向一方当事人释明法理、剖析问题，说明对方存在经营困难、资金紧缺的实际情况，同时向另一方当事人阐明对方在内地无可供执行的财产、境外执行时间长，不利于追讨损失等实际情况。为促成双方和解，办案秘书在此后一个月时间，不厌其烦、想方设法让双方权衡利弊，放下心结，坦诚交流，累计通过电话、微信、电子邮件沟通50余次，通话时长超过10个小时。在仲裁庭和办案秘书的多番努力沟通下，双方终于缓和情绪，心平气和面对面重新协商解决方案。

广东大洲律师事务所林娟律师和广东普罗米修（前海）律师事务所赖洁律师分别代表当事人向我委秘书部孙成蛟部长和詹灵星办案秘书致送锦旗

　　7月1日，在香港回归祖国25周年纪念日当天，仲裁庭和仲裁秘书将双方约到我委，当面再次尝试推进本案调解。受疫情影响，香港当事人因隔离未能来到我委现场，而由其代理人代表参加调解。期间，好不容易达成和解意向，随后又因当事人尚有疑虑不解出现反悔。经过仲裁庭和办案秘书反复解释做思想工作，直至当晚9时，双方终于就该案争议全面达成一致并签署调解协议。为确保当事人第一时间拿到调解书，该案仲裁员、办案秘书、秘书部负责人和有审批权限的我委有关负责人，均在岗待命，实现仲裁文书即时拟就，即时呈批，即时用印，即时送达和取得回执，于回归纪念日晚上10时完成结案主要流程，抓住时机、连续奋战，争分夺秒地为当事人解决纷争，努力维护莞港两地企业和谐营商良好关系，体现了东莞仲裁的速度，展现了本地仲裁的担当，获到了双方都满意而归的良好社会效果。双方当事人分别向我委致送了“回归日力促调解 莞港情助企纾困”和“优质服务促调解 仲裁为民暖人心”的鲜红锦旗。

　　——圆满调解受疫情影响严重且长达两年多的企业纠纷

　　某买卖合同纠纷涉疫情爆发初期口罩买卖，标的金额达数百万元人民币（含美元计价交易金额）。当时防疫口罩奇缺，市场需求旺盛，双方当事人签订口罩采购合同，数量和价格按当时行情约定。但受疫情和海外需求变动影响，口罩供求关系和市场价格剧烈波动，市场环境改变导致双方就交易价格和交货数量、时间、方式产生了极大争议而导致该纠纷拖延了两年多迟迟未能解决，一方当事人根据仲裁协议向东莞仲裁委提起了仲裁申请，另一方亦针锋相对提起了反请求。仲裁庭发现，双方正反请求分歧巨大，对交易货物的存量持相反意见。为彻底查清涉案焦点的相关事实，在当事人及律师的见证下，我委仲裁员和办案秘书专程驱车数十公里前往当事人位于东莞麻涌的工厂实地了解存货数量，并对口罩样品抽样封存。因案情复杂、对立严重，双方对合同履行存在相反理解，按照原采购合同约定强行裁决，客观上或存不公，若按现行市场实际裁决，则有违合同约定和当事人意思自治，均可能激化矛盾。仲裁庭经多番研判，深入剖析，敏锐觉察到调解是解决该案最好的方式，先后引导双方提出十余个调解方案。办案秘书与双方委托代理人上百次电话沟通，数十轮面对面协调，“五一”假期和多个周末也加班工作。为能彻底解决问题，当事人的法定代表人专门从美国返回，在广州的隔离酒店通过电话、远程视频等方式与办案秘书就该案调解事宜数次对接。在仲裁庭和仲裁秘书的不懈努力下，双方最终就应返还的货款数额达成一致，并同意付款期限由6个月调整为3个半月，各退一步，握手言和。当一方当事人的委托代理人亲自从重庆来到我委，办案秘书提前准备好调解书，由仲裁庭当场送达双方，顺利圆满彻底解决了这起持续两年多的矛盾纠纷，以和气双赢的仲裁调解方式结案，让双方企业可继续维持合作关系。为表对我委认真负责工作的谢意，当事人寄送了“弘扬正义 公正仲裁”的锦旗。

　　下来，东莞仲裁委将继续发挥仲裁制度和仲裁机构优势，不断提高工作能力，全力提升仲裁公信力，积极融入基层社会治理，聚焦建筑工程、金融行业、涉上市公司纠纷解决，持续优化服务举措，让仲裁参与人在每一个仲裁案件中感受到公平正义，感受到热忱和温暖，助力做好“双统筹”，服务经济稳增长，为我市法治化营商环境持续优化贡献东莞仲裁的力量。

涉疫案件南京当事人向我委致送锦旗