6月11日上午，一位此前我委受理案件的当事人来到我委立案窗口，亲自将一面书写有“仲裁促和谐，调解止纷争”的锦旗送到了我委立案工作人员手中，表达了对东莞仲裁委的感谢之情。

　　相关案件涉及合同纠纷，我委受理本案件后，立案部迅速研判争议焦点，在向被申请人送达仲裁相关材料过程中与被申请人取得联系，敏感地意识到其和解意愿大，我委便搭建沟通渠道与双方当事人积极沟通、分析利弊，引导双方友好协商，最终双方在短短3日内即达成和解，申请人向我委提出撤回仲裁请求，案结事了，皆大欢喜。同时，我委还主动办理仲裁费退费，大大节省了当事人的仲裁费用负担。此外，我委当日即向申请人送达了同意撤回仲裁申请决定书。

　　正式对外受案以来，东莞仲裁委坚持以热情服务为当事人排忧解难，以主动服务为当事人释疑解惑，以靠前服务为当事人出谋划策，在业务开展推动全过程中积极推出多项便民、利民、惠民的举措，赢得了各方好评。