自对外受案以来，东莞仲裁委积极融入基层社会治理，持续强化仲裁在多元纠纷化解机制中的职能作用，打造“仲裁+调解”“仲裁+公证”等“仲裁+”创新机制和服务品牌，全面助力市域社会治理体系和治理能力现代化。11月28日，记者了解到，东莞仲裁委成功促成一宗租赁合同纠纷和解结案，该案涉及新经济形态的网约车合同纠纷。
日前，案件当事人关某亲自送来一面印有“心存浩然正气，为民提灯前行”的鲜红锦旗，对东莞仲裁委的高效服务表示感谢。
仲裁员黄开颜和办案秘书宋婷参与此次纠纷的解决。据悉，该案双方当事人因履约发生争议，网约车承租人多次尝试与网约车出租企业协商或调解均无果，双方合作关系降至冰点。无奈之际，承租人根据约定的仲裁条款尝试向东莞仲裁委提起仲裁。
组庭后，仲裁庭和办案秘书立即研判案情，充分了解汽车租赁行业惯例和网约车经营相关要求，结合本案实际，对案件深入梳理和分析。同时，通过“背对背”调解、建立调解群聊等多种方式，为双方架起良好的沟通“桥梁”，引导双方在车辆使用折旧、押金抵扣与退还、租金预付与退还等争议点进行有效沟通，促使相互理解、各让一步，达成一致和解意见。
最终，双方通过东莞仲裁委线上办案系统便捷地在线签署了和解协议，足不出户完成有关程序并妥善解决了纠纷，取得让双方都满意的结果，顺利实现案结事了。
该案车辆承租人关某表示，这是他第一次通过仲裁解决纠纷，商事仲裁程序快捷简便、非常人性化，对东莞仲裁委贴心、细致、专业的服务十分满意。
在该案中，双方从争议分歧较大、矛盾激烈尖锐，到平和交流、达成和解的转变，是东莞仲裁委认真落实全过程促调解办案理念，践行为商事主体解决操心事烦心事揪心事的服务宗旨，是努力融入基层社会治理取得积极成效的生动案例。
接下来，东莞仲裁委将继续在案件办理过程中多措并举促调解、化纷争，用心用力用情为广大民商事主体提供优质仲裁服务。
来源｜南方+
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